Mobiliser l’encadrement intermédiaire dans un contexte sous tension

Formation collective by contact@eclevia.fr

Dispositif d’accompagnement managérial collectif et individuel, adapté aux différents niveaux d’encadrement d’Aviapartner pour adopter les bons comportements managériaux, embarquer les équipes et sécuriser la relance de l’activité.

AVIAPARTNER

Services aéroportuaires – 3000 collaborateurs

Frédéric Ordener, DRH

“Ce que je retiens c’est la réactivité et votre capacité à vous mettre au niveau des interlocuteurs que vous avez en face. C’est de l’agilité, c’est du bon sens. Une dynamique collective s’est installée. Les collaborateurs ressortent en se disant qu’elles se sentent reconnues, que la direction s’occupe d’elles et qu’on met des moyens pour les accompagner.”

Enjeux rencontrés

  • des tensions sociales sur certains sites 
  • un besoin d’embarquer les superviseurs dans la dynamique de reprise 
  • des managers issus du terrain avec une forte expertise technique, mais pas toujours suffisamment préparés à la posture managériale 
  • des carences managériales pouvant générer frustration, désorganisation et tensions 
  • un enjeu de loyauté managériale chez les superviseurs, souvent anciens agents 
  • des conséquences possibles sur le climat social, la productivité, les clients et la qualité du management quotidien

Stratégie ECLEVIA


  • Préparation amont avec la DRH pour comprendre les enjeux à tous les niveaux hiérarchiques et concevoir les formations les plus adaptés

  • Formations collectives sur les fondamentaux du management pour tous les superviseurs (3 jours par groupe)

  • Formations collectives de renforcement des compétences managériales pour les chefs de service (2 jours par groupe)

  • Accompagnement individuel sur des situations managériales sensibles (sur-mesure)

  • Questionnaires et interview amont pour évaluer les besoins terrain

Résultats observés